Der Verlust von Buy Buy Baby deutet auf Gewinne für Indie-Einzelhändler und Majors hin

Der Untergang von Bed Bath & Beyond bedeutete den Verlust von 115 Buy Buy Baby-Filialen. Während Overstock.com ... [+] die Rechte an BB&B erwarb, kaufte Dream On Me Industries die geistigen Eigentumsrechte an Buy Buy Baby

Seit dem Untergang von Bed Bath & Beyond wird viel darüber spekuliert, welche Einzelhändler den Löwenanteil in der Kategorie Haushaltsprodukte gewinnen werden. Die Chancen stehen gut, dass Target TGT, Walmart WMT und Amazon AMZN an der Beute teilhaben werden. Angesichts der umfangreichen Werbeaktionen von Bed Bath für den Studienbeginn in den letzten Jahren und da die Saison in vollem Gange ist, erhalten wir möglicherweise einen frühen Hinweis darauf, wohin diese Dollars fließen.

Über den Verlust der 115 Buy Buy Baby-Läden in 37 Bundesstaaten und Territorien, die ebenfalls Opfer der BB&B-Pleite waren, wird weniger „Tinte“ verschüttet. In diesem Fall ist es weniger offensichtlich, welche Einzelhändler die Begünstigten werden. Die üblichen Verdächtigen Target, Walmart und Amazon sowie in geringerem Maße Kohl's und JC Penney werden um Anteile konkurrieren.

Keine Geschäfte mehr?

Die Ankündigung vom 22. Juli, dass „Dream on Me Industries“, das die geistigen Eigentumsrechte von „Baby“ erworben hat, auch die Rechte an elf Einzelhandelsmietverträgen der Kette erhalten hat, sorgt für zusätzliches Interesse. Trotz der Berichte über die Schließung des letzten Buy Buy Baby-Stores Ende Juli ist es verlockend, über einen zukünftigen Neustart zu spekulieren. Obwohl nicht sofort klar ist, welche Pläne „Dream“ für die Mietverträge hat, ist es erwähnenswert, dass „Dream on Me“ 1988 mit einem einzigen Einzelhandelsgeschäft in New Jersey seinen Betrieb aufnahm.

Das Unternehmen war ein wichtiger Lieferant von Kinderbetten, Kinderwagen und anderen Babyartikeln für Buy Buy Baby. Darüber hinaus sind sie ein bedeutender Internet-Direktverkäufer und Lieferant für Target, Walmart, Amazon und andere Einzelhändler.

Den „Babykuchen“ aufteilen

Neben den Majors, die ein gesundes Babygeschäft betreiben, gibt es eine Reihe unabhängiger, lokal ansässiger Einzelhandelsketten, die um den „Babykuchen“ wetteifern.

In einem aktuellen Minneapolis StarTribune-Artikel bemerkte Neil Saunders von GlobalData: „Erstgebärende Eltern haben eine Menge Dinge, die gekauft werden müssen, und viele Leute tun dies gerne in Geschäften, wo sie mehr über die Produkte erfahren und sehen können, was sie kaufen.“ „, sagte Saunders. „Es gibt definitiv eine Chance für kleine, lokale Einzelhändler.“

Im Gegensatz zu den großen Läden und Kaufhäusern konzentrieren sich unabhängige Einzelhändler oft stärker auf Eltern und Großeltern der gehobenen Generation der Millennials.

Diese gut informierten, anspruchsvollen Verbraucher wünschen sich nicht nur einen eher „beratenden Verkaufsprozess“, den nur kleinere unabhängige Einzelhändler bieten können, sondern sind auch bereit, für die Fachkompetenz zu zahlen. Dies führt zu besseren Margen für die Indies im Vergleich zu den Big Boxes. Der Clou ist, dass unabhängige Einzelhändler oft Marken verkaufen, die für Discounter nicht ohne weiteres erhältlich sind.

Neue Verbraucher, Kategoriekomplexität

Die heutigen Spitzenprodukte für Babys, insbesondere Kinderwagen und Autositze, haben ein Maß an technologischer Zauberei erreicht, das den Verstand verblüfft. Diese marktorientierte, hart umkämpfte und lukrative Produktkategorie unterliegt einer raschen Neugestaltung und ständigen Sicherheitsprüfungen.

Zusammengenommen erfordert diese Mischung aus iterativem Design und technologischer Innovation die Beratungskompetenz von Apple AAPL, um Verbraucher durch den Kaufprozess zu führen. Vorteil, Indie.

Neben den großen Unternehmen, die ein gesundes Babygeschäft betreiben, gibt es eine Reihe unabhängiger, lokal ansässiger ... [+] Einzelhandelsketten, die um den „Babykuchen“ wetteifern.

Ein typisches Beispiel: Schnuller

In den Twin Cities ist Pacifier ein solcher Einzelhändler, der sich dieser Herausforderung stellt, mit vier Standorten, darunter seinem Flagship-Store im Lagerviertel Minneapolis North Loop. Der North Loop ist zum Standard-Einkaufsviertel oder „Schatten-Innenstadt“ der Stadt geworden, da so viele Einzelhändler im Central Business District ihre Geschäfte geschlossen haben. Es ist auch ein Magnet für junge, gehobene Millennial-Konsumenten sowie „überglückliche“ werdende Großeltern.

Die Besitzerin von Pacifier, Alissa Mortbriand, wurde im selben StarTribune-Artikel zitiert. „Ich war bei Nordstrom JWN und niemand kann mir zeigen, wie man einen Kinderwagen zusammenfaltet“, sagte Alissa. „Ich denke, dass die Boutiquen vor allem in der Babykategorie wirklich gewinnen können, weil wir so viel Zeit in die Schulung unseres Teams investieren.“

Selbstgeführte Tour

Nachdem ich keinen Kontakt zu Frau Mortbriand herstellen konnte, beschloss ich, eine „Solo-Tour“ durch den North Loop Pacifier Store zu machen. Die Lage ist spektakulär, direkt gegenüber dem renommierten und international bekannten Fachgeschäft für Mode und Einrichtungsgegenstände MartinPatrick3.

Schnuller enttäuscht nicht. Es ist geschmackvoll gestaltet, ohne abstoßend oder überwältigend zu wirken. Die einzigartige und sorgfältig kuratierte Produktauswahl lässt darauf schließen, dass der Kunde in einer Ladenkette wahrscheinlich nicht das gleiche hochwertige Angebot finden wird. Ein äußerst aufmerksamer Verkäufer versicherte mir dies. Ich wurde darüber informiert, dass die einzigartigen Marken von Pacifier aus kleinen lokalen, nationalen und sogar außerkontinentalen Quellen stammen und viele davon handgefertigt sind.

„Kundschafterwerbung“ statt Verkaufen

Ihr Ansatz des beratenden Verkaufs war deutlich zu erkennen, als ein Vertriebsmitarbeiter meisterhaft eine vielseitige, faltbare Kombination aus Autositz und Kinderwagen vorführte, die wie ein Schweizer Taschenmesser der Spitzenklasse funktionierte und so viel kostete wie mein erstes Auto.

Pacifier zeichnet sich durch visuelles Merchandising sowie Cross-Selling von Bekleidungs- und Gebrauchsgüterlinien aus. Trotz der kompakten Ladenfläche fühlt sich die Auswahl vollständig an. Darüber hinaus beschleunigt das umfassend aufbereitete Angebot die Entscheidungsfindung und schützt bereits gestresste Paare vor der „Produktüberflutung“, die oft mit zu vielen Auswahlmöglichkeiten einhergeht.

Dass Pacifier sich mehr auf die Kundengewinnung als auf den Verkauf konzentriert, ist ein Beweis dafür, dass das Unternehmen bereit ist, auf lange Sicht zu agieren und sich während der gesamten Reise einer jungen Familie zum bevorzugten Einzelhändler für Millennial-Kunden zu entwickeln.

Ein weiteres Babyspiel

Es ist klar geworden, dass der „Kategorie-Killer“-Einzelhandel mit großen Boxen ausgedient hat, was meiner Meinung nach eine gute Sache ist. Bed Bath & Beyond und Buy Buy Baby sind nur die jüngsten Fehlschläge. Aber über die Wachstumschancen für Nischenfachhändler wie Pacifier hinaus gibt es noch ein weiteres „Babyspiel“, das „Dream on Me“ in Betracht ziehen könnte.

Durch die Ausübung der Option, auf einen oder zwei der Mietverträge, die sie jetzt besitzen, zu reagieren, könnten sie ein wirklich immersives Einkaufserlebnis schaffen. Ein solches Unterfangen könnte, wenn es richtig geleitet wird, das Beste aus Online- und Offline-Einzelhandel vereinen und gleichzeitig die Stärken des unabhängigen Einzelhändlers nutzen. Der daraus resultierende Marken-Flagship-Store würde werdenden oder frischgebackenen Eltern ein einzigartiges Erlebnis mit Babyprodukten bieten.

Kleine Schritte beim assistierten Verkaufen

Ein „Dream on Me“-Flaggschiff würde ihre „Eigenmarken“ stärken und bewerben, darunter Dream On Me, Evolur Baby Sweetpea Baby, Hannah & Sophia und Slumber Baby, zusammen mit den Eigenmarkenprodukten von Buy Buy Baby. Dieser „Unified-Commerce“-Ansatz würde neben der richtigen Positionierung ihrer Eigenmarken und der Förderung des Direktverkaufs an Verbraucher auch bestehende Großhandelspartnerschaften mit Drittanbietern verbessern. Es könnte auch ein neuer Höchststand für den Einzelhandel mit Babyprodukten werden.

Der Ausstellungsraum würde hochqualifizierte Spezialisten beschäftigen, die beratende Verkaufstechniken einsetzen, um Eltern bei der Auswahl geeigneter Produkte für die verschiedenen Phasen der frühen Säuglings- und Kleinkindentwicklung zu unterstützen. Dieser Ansatz hat das Potenzial, großen „Markenboom“ hervorzurufen, da er werdenden und jungen Eltern in einer emotionalen, lebensverändernden Zeit bei der Entscheidungsfindung hilft.

Sei wie Nike WHO

Unabhängig davon, ob der Kunde im Geschäft, online oder bei einem der Tausenden großen Einzelhändler mit „Dream on Me“-Produkten kauft, wäre es eine Win-Win-Situation. Es spiegelt den gleichen „Halo-Effekt“ wider, den die Flagship-Stores des „Nike House of Innovation“ auf ihren Direktvertriebskanälen und Großhandelskanälen haben; Beginnend mit kleinen Schritten.